Poštovani,

Naručivanje predmeta iz Dizajnerskog meseca je završeno.
Ako imate pitanje vezano za sam predmet ili proces isporuke i plaćanja,
možete kontaktirati našu podršku na:

011/2079962
podrskakupcima@adriamedia.rs

Hvala!

MOLIMO VAS DA OBAVEZNO PROČITATE!

1. Kašnjenje sa isporukama helanki i baletanki je veliko. Mi smo isporučili jako brzo sve što smo imali i sada isporučujemo kako nam sta stigne sa nekog prodajnog mesta kao neprodato. Ponekad je to samo par desetina dnevno. Samim tim lista kupaca koji dobijaju pakete nije pravedna jer šaljemo odmah onima čiji broj i boju imamo na raspolaganju a ne onima koji su pre naručili i uplatili jer njihove brojeve / boje nemamo u tom trenutku.

2. Ukoliko ne želite više da čekate, imate pravo na povraćaj novca. To možete potražiti preko broja telefona 011/2079962 ili preko email adrese podrskakupcima@adriamedia.rs.

3. Ukoliko ste naručili helanke ili baletanke neke boje koja nam je deficitarna, ukoliko želite možete nam javiti da ih zamenite u one koje imamo ili za neki drugi predmet (ukoliko nećete novac nazad). Proverite na gore navedeni kontakt šta je moguće.

5. Helanke koje ne budemo imali na kraju, a i dalje želite da ih čekate, sašicemo novu turu samo za vas. U stvari taj proces je vec poceo.

6. Ponavljamo da je sve ovo nastalo jer nismo očekivali ovoliki broj porudžbina preko sajta i nismo organizovali magacin, vođenje inventara po bojama i brojevima, i sve što je potrebno za uspešnu prodaju online. Znači zastoj nije u tome što mi ne pakujemo brzo već što svaki dan dobijamo određene brojeve i boje na kašičicu nazad sa prodajnih mesta.

Mi smo redakcija magazina i web sajta, nismo magacin. Lista problema se ne završava tu, paketi nam se vraćaju sa nepoznatih adresa, podaci sa uplatnica i porudžbenica nisu često bili isti itd. Zato je bitno da ukoliko niste dobili paket u predviđenom roku od 15 radnih dana od datuma uplate proverite da li je sve u redu sa vašim podacima. Samo jedan primer, svi koji su uplaćivali u Agrobanci, na izvodu koji mi dobijamo su imali adresu sedišta ove banke (Sremska 5 u Beogradu) umesto adrese naručioca. Možete misliti kakva je tu zbrka nastala dok nismo "provalili" da je u pitanju adresa banke. Onda smo zvali sve koji su uplatili tamo telefonom da proverimo prave adrese itd. Sve to košta vremena.

7. Postoji li sanša da neko ko je narucio baletanke ih ne dobije na kraju? Da, ukoliko smo na prodajnim mestima odakle očekujemo povraćaj robe prodali apsolutno ceo asortiman boje i broja koji je naručen. Šta raditi u tom slučaju? Ponudićemo alternativu ili ćemo vam nadoknaditi na drugi način što uključuje naravno povraćaj novca ali i još ponešto da se ne biste baš puno ljutili na nas.

8. Da li će se akcija ponoviti? Sigurno DA! U ovom trenutku ne znamo sa kojim artiklima ali svi koji su naručili i platili, naručili i nisu platili, čekali kratko ili čekali dugo... biće prvi obavešteni i imati primarnu poziciju u naručivanju SA DODATNIM POPUSTOM.

9. Da li će tokom te druge akcije biti istih problema? Sigurno NE! Barem ne za one koji budu plaćali karticama na sajtu (obezbedićemo najsigurniji sistem koji postoji u ponudi). Već instaliramo sistem koji će to podržati u smislu sortiranja, obeležavanja, slanja...

Još jednom ogromno HVALA na strpljenju.